Celem niniejszej procedury jest poinformowanie pacjenta o wszystkich istotnych aspektach związanych z zakupem oraz realizacją badań w Centrum Medycznym CHEX Chmielna Express. Przed dokonaniem zakupu pacjent powinien zapoznać się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi rodzaju i specyfikacji badania, zaleceń dotyczących przygotowania, dostępnych terminów realizacji oraz sposobu odbioru wyników.

1. Cel procedury

Przed dokonaniem zakupu pacjent powinien zapoznać się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi badania oraz warunków jego realizacji:

• rodzaj i specyfikacja badania
• zalecenia dotyczące przygotowania
• dostępne terminy realizacji
• sposób odbioru wyników
• dostępne formy zakupu badań – online lub stacjonarnie
• obowiązujące metody płatności
• przewidywany czas realizacji
• warunki ewentualnych zmian lub reklamacji

2. Informacje o badaniach

Szczegółowe informacje dotyczące badań, ich specyfikacji, sposobu wykonania, czasu realizacji oraz przygotowania do badania dostępne są:

• na stronie internetowej
• w sklepie online
• bezpośrednio w Centrum Medycznym CHEX Chmielna Express

Pacjent przyjmuje do wiadomości, że terminy realizacji badań mogą ulec wydłużeniu z przyczyn technicznych lub laboratoryjnych, a w niektórych przypadkach może zaistnieć konieczność ponownego pobrania materiału do badania.

3. Odpowiedzialność pacjenta

Zakup badania dokonywany jest przez pacjenta dobrowolnie, świadomie oraz na własną odpowiedzialność. Decyzję o wyborze badania pacjent podejmuje samodzielnie.

Zaleca się, aby wybór oraz zakup badań były każdorazowo konsultowane z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą medycznym.

4. Odpowiedzialność placówki

CHEX Chmielna Express Centrum Medyczne nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji badań wynikające z:

• przyczyn technicznych
• przyczyn organizacyjnych
• innych okoliczności niezależnych od placówki

Opóźnienia takie nie stanowią podstawy do zwrotu kosztów badania.

5. Termin realizacji badania

W przypadku zakupu badania – zarówno online, jak i stacjonarnie – pacjent zobowiązany jest do jego realizacji w terminie do 30 dni od daty zakupu, o ile indywidualne warunki dotyczące danego badania nie stanowią inaczej.

6. Dokument tożsamości

Warunkiem wykonania badania jest okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość pacjenta. Dokument może zostać przedstawiony zarówno w formie fizycznej, jak i elektronicznej, umożliwiającej potwierdzenie danych osobowych.

7. Rejestracja na badanie

Co do zasady badania wykonywane są bez wcześniejszej rejestracji. Wyjątek stanowią badania wymagające pobrania materiału przez:

• mykologa
• położną

W takich przypadkach konieczne jest wcześniejsze umówienie terminu wizyty.

8. Decyzja personelu medycznego

Decyzję o możliwości wykonania badania każdorazowo podejmuje personel medyczny, w szczególności:

• lekarz
• pielęgniarka
• ratownik medyczny
• położna

Decyzja podejmowana jest po przeprowadzeniu niezbędnego wywiadu medycznego oraz ocenie stanu zdrowia pacjenta i zasadności wykonania procedury.

W uzasadnionych przypadkach medycznych może zaistnieć konieczność wyznaczenia nowego terminu realizacji badania lub ponownego zgłoszenia się pacjenta do placówki po przeprowadzeniu dodatkowego wywiadu medycznego. Tego rodzaju sytuacje nie stanowią podstawy do zwrotu środków, reklamacji ani wymiany badania.

9. Godziny realizacji badań

Co do zasady badania wykonywane są w godzinach otwarcia Centrum Medycznego, od poniedziałku do piątku. Niektóre badania mogą posiadać ograniczoną dostępność czasową.

Badania „cito” (z wynikiem do 2 godzin) realizowane są:

• od poniedziałku do czwartku – do godziny 18:00
• w piątki – do godziny 17:30

W wybranych terminach, ze względu na organizację pracy placówki, specyfikę badania lub dni wolne od pracy, godziny realizacji badań mogą ulec zmianie. Przed planowanym wykonaniem badania zaleca się wcześniejsze potwierdzenie jego dostępności.

Badania z innym terminem realizacji również mogą posiadać ograniczoną dostępność, zależną od organizacji pracy laboratorium. Przed wykonaniem badania rekomenduje się wcześniejsze potwierdzenie możliwości jego realizacji telefonicznie lub za pośrednictwem strony internetowej.

10. Ponowne pobranie materiału

Pacjent przyjmuje do wiadomości, że w przypadku badań mikrobiologicznych wykonywanych z moczu, wymazów oraz innych badań laboratoryjnych może wystąpić konieczność ponownego pobrania materiału lub dostarczenia nowej próbki.

Sytuacja taka może wynikać w szczególności z:

• niewystarczającej ilości materiału
• zanieczyszczenia próbki
• hemolizy
• nieprawidłowego pobrania
• niewłaściwego transportu
• innych czynników laboratoryjnych niezależnych od placówki

W przypadku konieczności powtórzenia badania pacjent ma do wyboru:

1. ponowne dostarczenie materiału biologicznego lub osobiste zgłoszenie się na ponowne pobranie na własny koszt
2. zwrot kosztów niewykonanego badania zgodnie z obowiązującymi procedurami placówki

11. Akceptacja warunków

Zakup badania jest równoznaczny z akceptacją powyższych warunków.